CHÍNH SÁCH HỦY, ĐỔI VÉ VÀ HOÀN TIỀN CỦA XE NHANH 360

Chính sách này áp dụng cho các giao dịch đặt vé qua Hotline và Website xenhanh360.vn. Chính sách có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm, các dịp lễ, Tết hoặc điều kiện thị trường mà không cần báo trước.

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ (THAY ĐỔI NGÀY/GIỜ KHỞI HÀNH)

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu thay đổi thông tin vé (ngày khởi hành, giờ khởi hành hoặc tuyến đường), vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Xe Nhanh 360.

Thời gian hỗ trợ đổi vé

• Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi vé trước tối thiểu 48 giờ so với thời gian khởi hành dự kiến.
• Chính sách này có thể không áp dụng trong các dịp lễ, Tết hoặc các giai đoạn cao điểm.

Điều kiện đổi vé

• Việc đổi vé phụ thuộc vào tình trạng ghế trống của chuyến xe mới.
• Nếu chuyến xe mong muốn không còn chỗ, khách hàng có thể lựa chọn hủy vé theo Chính sách Hủy vé hiện hành.
• Xe Nhanh 360 có quyền từ chối yêu cầu đổi vé nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

2. CHÍNH SÁCH HỦY VÉ VÀ HOÀN TIỀN

Quy định hoàn tiền

• Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt (theo thỏa thuận và hình thức thanh toán ban đầu).
• Thời gian hoàn tiền: Từ 10 – 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy vé thành công.

3. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

Quyền thay đổi chính sách

Xe Nhanh 360 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Miễn trừ trách nhiệm

Xe Nhanh 360 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh do việc thay đổi thời gian, lịch trình hoặc các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

Trường hợp bất khả kháng

Xe Nhanh 360 không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp bất khả kháng như:

• Thiên tai
• Lũ lụt
• Dịch bệnh
• Chiến tranh
• Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng
• Quy định hoặc lệnh cấm từ cơ quan nhà nước
• Các sự kiện khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát của doanh nghiệp

THÔNG TIN LIÊN HỆ

XE NHANH 360

Website: xenhanh360.vn

Hotline 1: 0346.002.888

Hotline 2: 0869.868.600

Email: info@xenhanh360.vn

Thời gian hỗ trợ khách hàng: 05:00 – 22:00 hàng ngày.