CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN – XENHANH360.VN

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng, XENHANH360.VN cam kết thực hiện nghiêm ngặt chính sách bảo mật sau đây khi khách hàng truy cập, đặt vé xe limousine hoặc sử dụng dịch vụ ký gửi hàng hóa tại website xenhanh360.vn.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

  • Mục đích thu thập: Thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích hỗ trợ, tư vấn lộ trình, đặt vé xe limousine, xác nhận đơn hàng ký gửi hàng hóa và thực hiện các giao dịch vận tải giữa xenhanh360.vn với khách hàng.
  • Phạm vi thông tin thu thập bắt buộc: Khi khách hàng đặt vé, gửi liên hệ, yêu cầu hỗ trợ hoặc tư vấn dịch vụ trên website, các thông tin sau đây sẽ được thu thập bắt buộc:
    • Họ và tên
    • Số điện thoại (để gửi mã vé hoặc xác nhận giao nhận hàng)
    • Email (nếu có)
    • Địa chỉ/Điểm đón trả khách (nếu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ trung chuyển hoặc giao nhận hàng tận nơi)
  • Trách nhiệm khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật và lưu giữ thông tin liên hệ, số điện thoại và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng cũng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho xenhanh360.vn về các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật liên quan để có biện pháp xử lý phù hợp.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được xenhanh360.vn sử dụng với các mục đích cụ thể sau:

  • Cung cấp dịch vụ: Xác nhận lịch trình chuyến đi, vị trí ghế ngồi, gửi mã vé điện tử hoặc cập nhật trạng thái đơn hàng ký gửi.
  • Thông báo & Hỗ trợ: Gửi các thông báo cần thiết về hoạt động trao đổi, giờ xe chạy, thay đổi lịch trình (nếu có) giữa website và khách hàng. Liên lạc và giải quyết các trường hợp đặc biệt hoặc khiếu nại của khách hàng.
  • Chỉ sử dụng nội bộ: Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch vận tải tại xenhanh360.vn.
  • Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan tư pháp có thẩm quyền (bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra) liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của xenhanh360.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân khách hàng luôn được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

4. Địa Chỉ Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

Mọi thắc mắc và yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị quản lý: Xe Nhanh 360 (Vận tải hành khách & Ký gửi hàng hóa Hà Nội ⇄ Hạ Long ⇄ Quảng Ninh)
  • Website: xenhanh360.vn
  • Hotline hỗ trợ: 0346.002.888 – 0869.868.600

5. Phương Tiện và Công Cụ Tiếp Cận, Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xenhanh360.vn thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân hoàn toàn miễn phí. Vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline chính thức đã nêu ở mục 4.
  • Gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin cá nhân đến Ban quản trị website xenhanh360.vn. Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và áp dụng các biện pháp xử lý kịp thời tùy theo mức độ vi phạm (nếu có).

6. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

xenhanh360.vn cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách đã công bố.
  • Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
  • Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi có trách nhiệm thông báo ngay vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra, xử lý, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm thông tin thanh toán vé xe, hóa đơn, chứng từ số hóa trên xenhanh360.vn.
  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi đặt dịch vụ và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này. xenhanh360.vn không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi khách hàng nếu thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.